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¡¡Bienvenido/a al programa de prácticas de PANGEA THE TRAVEL STORE!! 🌏
Si te apasionan los viajes y sueñas con explorar el mundo mientras ayudas a descubrir destinos increíbles, ¡este es tu lugar! 📍
Únete a nuestro equipo y transforma tu amor por el turismo en una experiencia académica inolvidable. Aquí no sólo aprenderás a planificar los mejores itinerarios y a gestionar viajes inolvidables, sino que también vivirás la experiencia de trabajar codo con codo con expertos/as del sector.
Déjate llevar por la emoción de trabajar en una agencia de viajes innovadora, diferencial y tecnológica con un gran equipo humano a sus espaldas. 🚀
¿Estás preparado/a para iniciar este viaje con nosotros/as? ¡Ven y descubre
lo que significa ser parte de la agencia de viajes más grande del mundo! 😊
¿Qué necesitamos para ponernos en marcha? 📩
- Una copia actualizada de tu CV (a carmen.pou@pangea.es)
- Carta de motivación con los países que has visitado a título personal.
¿QUÉ VAS A APRENDER DURANTE TUS PRÁCTICAS?
1. Atención de las peticiones de nuestros clientes a través de los diferentes canales; presencial, videollamada, mail y WhatsApp.
2. Conocer de primera mano nuestros procesos de atención al cliente, antes, durante y después del viaje.
3. Aprendizaje, uso y gestión de nuestro CRM de gestión clientes (Salesforce).
4. Aprendizaje, uso y gestión de nuestros sistemas de reservas (BOA y Travel Compositor).
5. Uso y manejo de diferentes tipos de producto:
a. Con corresponsal.
b. Tour operadores (TT.OO.).
c. Dinámico (reservas hechas a través de sistemas de integración).
6. Utilización de nuestro presentador de destinos y herramienta dinámica para el envió de presupuestos a nuestros clientes.
7. Técnicas comerciales y seguimientos de las ventas.
8. Gestión de diferentes tipos de clientes: familias, parejas, online, offline etc.
9. Gestión reclamaciones, incidencias y post venta.
10. Gestión de peticiones y reservas reales de clientes.
11. Pasar tiempo con nuestros responsables de equipo (Team Leader y Directores/as tienda).